Все статьи
|
Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг
Внедрение программы Электронного правительства в
регионах РФ актуальная задача для России. ИЦ
Телеком-Сервис располагает необходимыми
профессиональными и техническими ресурсами для внедрения
программы.
Основой решения является создание Единой
информационно-коммуникационной среды для органов
государственной власти в отдельном регионе. Отдельной
задачей в рамках создания Единой
информационно-коммуникационной среды является
строительство многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг в субъектах
Российской Федерации.
Что такое, многофункциональный центр (МФЦ)?
Это единое помещение, в котором граждане смогут
получить комплекс государственных и муниципальных услуг,
которые им окажут представители различных ведомств:
- социальные выплаты и другие формы социальной
поддержки и социальной защиты
- регистрация собственности
- операции с недвижимостью
- определение гражданско-правового статуса
(регистрация по месту пребывания и проживания,
выдача удостоверяющих личность документов, услуги
ЗАГС).
- комплексные услуги и функции, связанные с
бизнесом: выдача разрешений, лицензирование.
В начале создания в МФЦ планируется предоставлять до
50 государственных услуг. В последующие годы возможности
МФЦ будут расширены и центры смогут оказывать около 120
государственных и муниципальных услуг.
Задача создания МФЦ входит в одну из двух важных
составляющих программы электронное правительство –
программной надстройки.
Программная надстройка – организация всего
Документооборота, включая построение системы
документооборота, инсталляцию и настройку дополнительных
модулей, взаимную интеграцию всех компонентов системы.
В составляющую Документооборота входит решение задачи
организации информирования граждан о различных услугах.
Пользователи портала могут использовать различные каналы
связи для доступа к информации, одним из которых
являются многофункциональные центры.
|
|
Проект,
выполненный
для Администрации
Костромской области.
Разработка и внедрение Центра
телефонного обслуживания (ЦТО) многофункционального центра
Костромской области (МФЦ). |
Внедрение МФЦ в регионе обеспечит частным и
юридическим лицам, а также бюджетным организациям
региона оперативный доступ к необходимой информации с
использованием всех доступных ресурсов:
- предоставление электронных услуг через Интернет
- контактный центр
- электронные библиотеки
- электронные торговые площадки
- ситуационные комнаты
- общественные ресурсы «Электронного
правительства» и социальным службам: «Единое
электронное окно», ЖКХ, телемедицину, работу на дому
- IP-телефония и видеоконференцсвязь.
Специалисты компании ИЦ Телеком-Сервис обладают
высокой компетенцией по вопросам внедрения программы
«Электронное правительство» и готовы проконсультировать,
а также предоставить развернутое предложение по данной
программе.
- Как создать эффективную систему предоставления
электронных услуг?
- Как управлять многофункциональными центрами?
- Как организовать в МФЦ контактный центр?
Мы располагаем большим опытом по работе с
государственными органами власти и опыт построения
информационно-технологических и коммуникационных
структур в органах власти как локального, так и
глобального масштаба в рамках Республики. Специалисты
нашей компании владеют спецификой и имеют практику
внедрения подобных проектов.
Все эти вопросы Вам помогут решить в компании ИЦ
Телеком-Сервис. За более подробной информацией
обращайтесь, пожалуйста, в департамент построения систем
связи нашей компании +7
(495) 789-9151, 737-47-47 или пишите на
it@tlsgroup.ru
Справка
Что такое Электронное правительство
Концепция Электронного правительства в России
утверждена 16 августа 2007 года. Под электронным
правительством понимается новая форма организации
деятельности органов государственной власти,
организованная с применением новых
информационно-коммуникационных технологий - единая
информационно-коммуникационная среда для органов
государственной власти.
Основные задачи инфраструктуры Электронного
правительства
- оказание услуг гражданам и организациям
- построение информационно-аналитических систем
для повышения эффективности государственного
управления
- мониторинг социально-экономического развития
- управления ходом выполнения приоритетных
национальных задач.
Согласно положениям Программы построение
инфраструктуры электронного правительства строительство
унифицированной технологической платформы будет
осуществляться путем объединения на единой
телекоммуникационной инфраструктуре его функциональных
элементов:
- информационных систем федеральных органов
исполнительной власти
- субъектов Российской Федерации
- органов местного самоуправления
- элементов инфраструктуры общественного доступа
- многофункциональных центров предоставления
государственных и муниципальных услуг.
|
|
