Call-центр: оборудование для call-center, настройка, техническая организация управления call-центром, создание колл-центра
Call-центры и Контакт-Центры
Enghouse Interactive Communications Center (EICC) - мультимедийный контакт-центр для Lync, Avaya, Cisco
Contact Center: Service Provider – платформа облачного контакт-центра (multi-tenancy)
Quality Management Suite V5 - решение для оптимизации процесса управления персоналом
Консоли операторов для Cisco Systems и Microsoft Lync
Call Recording – система записи
Outbound Communicator -система исходящих вызовов
Инструменты для интеграции
NEW! AVAYA APC & MS CRM для управления исходящим обзвоном
NEW! Управления взаимоотношениями с клиентами. Интеграция AVAYA & MS CRM
Преимущества внедрения Контакт и Call-центров
Организация call-центра: построение и техническое оснащение
Контакт-центры Avaya IP Office
Приложения Avaya для контакт-центров
Call-центры на медиа-серверах Avaya
Голосовые платформы Avaya
Система записи телефонных разговоров Zoom CallREC
Приложение для Windows - Zoom ScoreCARD
Стелс Лайн профессиональные системы записи разговоров


Решения


 

Мы в социальных сетях



Полезные материалы

IP-телефония или VoIP (Voice over IP) – широко распространенная в мире технология. В чем ее особенности? Читайте в статье Офисные АТС переходят на технологии Voice over IP.


Кроме того, предлагаем Вам познакомиться с материалами на тему процесса перехода компании на IP-технологии и широкому спектру возможностей малых IP-АТС.


Ресурсы
ИЦ Телеком-Сервис:

ИТ-инфраструктура, системы безопасности, инженерные системы, ИТ-консалтинг
www.tls-group.ru

системы связи Avaya www.avaya-s8500.ru

унифицированные  коммуникации Cisco Systems
www.cisco-lan.ru

проектирование и монтаж датацентров
www.datacenter-ts.ru

Все сайты компании



Поиск по сайту

 

Call-центры и Контакт-Центры


* Работаем только с юридическими лицами


AVAYA APC & MS CRM для управления исходящим обзвоном



obzvon.jpgВаши партнеры и клиенты вовремя получат требуемую информацию, получат объявления о новых услугах и продуктах, будут информированы о задолженностях.

Для чего можно использовать Систему исходящего обзвона 

  • проведение и оптимизация исходящих кампаний
  • повышение эффективности контакт-центра за счет автоматизации и совмещения обязанностей сотрудников

  • проведение опросов

  • информативная рассылка для клиентов

  • анонс новых решений и продуктов

  • мультиарендность одной платформы несколькими компаниями или отдельными подразделениями.

Преимущества для предприятий:

  • оперативное удовлетворение потребностей клиентов
  • кратчайшие сроки окупаемости: за счет значительного повышения эффективности работы операторов вложения могут окупиться уже через 6 месяцев.
  • высочайшая (до 98,9%) точность автоматического распознавания типа ответа на вызов позволяет избежать переключений оператора на автоответчик или факс, что уменьшает время непродуктивной работы операторов.
  • оптимизация рабочего времени - запуск нескольких систем обзвона одновременно с единым управлением
  • сокращение расходов на связь и максимальное увеличение количества "живых переговоров"
  • гибкое масштабирование системы до 4500 агентов
  • консолидация данных об исходящих и внутрикорпоративных действиях при интеграции системы с платформой отчетности и аналитики Avaya IQ
  • поддержка мультиарендности для сокращения расходов на внешние вызовы и раздельной тарификации разговоров внутри компании.



  О компании

   Корпоративные сети и системы связи

  Унифицированные коммуникации   

  Call-центры и Контакт-Центры

  Отраслевые решения