Call-центр: оборудование для call-center, настройка, техническая организация управления call-центром, создание колл-центра
Call-центры и Контакт-Центры
Enghouse Interactive Communications Center (EICC) - мультимедийный контакт-центр для Lync, Avaya, Cisco
Contact Center: Service Provider – платформа облачного контакт-центра (multi-tenancy)
Quality Management Suite V5 - решение для оптимизации процесса управления персоналом
Консоли операторов для Cisco Systems и Microsoft Lync
Call Recording – система записи
Outbound Communicator -система исходящих вызовов
Инструменты для интеграции
NEW! AVAYA APC & MS CRM для управления исходящим обзвоном
NEW! Управления взаимоотношениями с клиентами. Интеграция AVAYA & MS CRM
Преимущества внедрения Контакт и Call-центров
Организация call-центра: построение и техническое оснащение
Контакт-центры Avaya IP Office
Приложения Avaya для контакт-центров
Call-центры на медиа-серверах Avaya
Голосовые платформы Avaya
Система записи телефонных разговоров Zoom CallREC
Приложение для Windows - Zoom ScoreCARD
Стелс Лайн профессиональные системы записи разговоров


Решения


 

Мы в социальных сетях



Полезные материалы

IP-телефония или VoIP (Voice over IP) – широко распространенная в мире технология. В чем ее особенности? Читайте в статье Офисные АТС переходят на технологии Voice over IP.


Кроме того, предлагаем Вам познакомиться с материалами на тему процесса перехода компании на IP-технологии и широкому спектру возможностей малых IP-АТС.


Ресурсы
ИЦ Телеком-Сервис:

ИТ-инфраструктура, системы безопасности, инженерные системы, ИТ-консалтинг
www.tls-group.ru

системы связи Avaya www.avaya-s8500.ru

унифицированные  коммуникации Cisco Systems
www.cisco-lan.ru

проектирование и монтаж датацентров
www.datacenter-ts.ru

Все сайты компании



Поиск по сайту

 



* Работаем только с юридическими лицами


Инструменты для интеграции


Решения Enghouse Interactive для интеграции позволяют сократить время внедрения и сроки окупаемости технических решений по управлению взаимодействием с клиентами.

Продукт CTI Connect v8 для Lync

Unknown.jpgПоследняя версия программного продукта CTI Connect (бывш. Syntellect CT Connect™) обеспечивает возможность взаимодействия контакт-центра с коммуникационной платформой Microsoft Lync.

Такая интеграция помогает предприятиям плавно перевести собственный контакт-центр на Lync без ущерба для его рабочей производительности в период перехода.

Используя CTI Connect, предприятия серьезно экономят время и ресурсы на разработку соответствующих технических решений для сохранения работоспособности контакт-центра в период миграции.

Решение для речевой пейджинговой связи

Совместное решение компаний Barix и Enghouse Interactive позволяет предприятию осуществить быструю миграцию от аналоговых голосовых систем с использованием аналоговых динамиков и громкоговорителей на телефонные системы для речевой пейджинговой связи.

Цифровая система речевой пейджинговой связи поддерживает любые типы телефонов для связи с отдельными абонентами или несколькими зонами абонентов. Сотрудники могут начать воспроизведение предварительно записанных сообщений с IP-телефона или веб-сайта компании.

Данное решение позволяет осуществлять удаленную активацию голосовых предупреждений в случае чрезвычайной ситуации.

Подсистема интерактивного голосового меню IVR

Новый продукт разработан и выведен на рынок всего за 3 месяца!

Представляем новое решение компании ComOps - поставщика систем управления персоналом. Это подсистема интерактивного голосового меню IVR, созданная с помощью инструмента разработки CT ADE ™.

Благодаря этому, новая система IVR поддерживает сервис удаленного доступа операторов контакт-центра к графикам работы со своего мобильного телефона.




  О компании

   Корпоративные сети и системы связи

  Унифицированные коммуникации   

  Call-центры и Контакт-Центры

  Отраслевые решения