Система унифицированных коммуникация и IP-телефонии для предприятий CISCO Unified CallManager

Система унифицированных коммуникаций Cisco Unified Communications объединяет разнородные технологии и приложения. В отличие от традиционной телефонии, где нет ничего, кроме телефона с диском или кнопками, унифицированные коммуникации поддерживают самые разные средства доступа. Это сотовые телефоны, программные телефоны (softphone) и обычные настольные телефоны. Кроме того, система Cisco Unified Communications поддерживает разные приложения - от мгновенных сообщений до электронной почты и видеотелефонии - и сводит их воедино, повышая эффективность связи на предприятии.

Современное состояние коммуникаций можно охарактеризовать как настоящий коммуникационный хаос. Cлишком много устройств и слишком много типов связи, между которыми постоянно приходится выбирать. Если отправить коллеге сообщение по голосовой почте и получить ответ на следующий день – это везение. Если отправить ему e-mail в рабочее время, то можно получить ответ через полчаса. Впрочем, так бывает не всегда. Некоторые люди активнее работают не с электронной, а с голосовой почтой. Если позвонить по телефону, сразу же возникает вопрос: по какому номеру звонить, фиксированному или мобильномуv Вариантов уйма, и выбор зависит от личных предпочтений каждого.

В результате возникает коммуникационный хаос. Каждый общается, как ему заблагорассудится, и всем нужно непрерывно поспевать за постоянно обновляющимся ассортиментом средств и технологий связи. Исследования показывают, что половина сотрудников регулярно использует разные способы связи с коллегами и тем не менее в каждом пятом случае им не удается избежать задержек и опозданий. К тому же у большинства компаний по-прежнему сохраняются разнородные коммуникационные системы, которые используются как для внутренней, так и для внешней связи. Большинство компаний использует изолированные коммуникационные системы, не связанные друг с другом. Одна система используется для голосовой связи, другая для электронной почты и так далее. Эта ситуация весьма неэффективна с точки зрения пользователей. Кроме того, она дорого обходится компаниям, которым приходится поддерживать множество разных сетевых платформ.

Cisco Unified CallManager призван навести порядок в этом деле, интегрировать средства и системы связи по определенной логике и облегчить работу сотрудников и организаций. Cisco Systems имеет непревзойденный опыт в области решений "голос поверх IP" (VoIP) и любых корпоративных IP-решений. Cisco Unified CallManager представляет собой IP-систему, поддерживающую множество коммуникационных услуг за счет тесной интеграции голоса, видео и данных. Он был специально разработан для повышения эффективности связи и производительности труда на крупных предприятиях.

Cisco Unified CallManager представляет собой центральный компонент решения Cisco для IP-телефонии и видеотелефонии. Он предназначен для выполнения основных управляющих функций в системе, таких как управление установлением телефонных и видео соединений и обеспечение дополнительных функций для абонентов корпоративной сети IP-телефонии. Интеграция приложений, в том числе систем голосовой почты / унифицированной обработки сообщений (Unified Messaging), систем проведения мультимедийных совещаний, интерактивного речевого взаимодействия (IP IVR), и т.д. также осуществляется с использованием Cisco CallManager на основе поддерживаемых им открытых программных интерфейсов (API). Cisco CallManager также обеспечивает широкий набор средств для администратора системы по настройке и управлению системой IP телефонии/видеотелефонии. В качестве аппаратной платформы для программного обеспечения Cisco CallManager используются серверы Cisco Media Convergence Server (MCS), а также сертифицированные модели серверов других производителей (IBM, HP).

Архитектура построения решений Cisco Unified CallManager весьма универсальна. Возможна как централизованная обработка звонков с учетом состояния соединений и биллингом из единой локации, так и распределенная структура с обработкой вызовов в каждом из офисов. Cisco Unified CallManager поддерживает транковые межстанционные соединения между серверами по протоколам SIP, H.323, MGCP. При интеграции с существующими телефонными сетями и традиционными АТС используется ISDN PRI, ISDN BRI, аналоговые линии связи.

Помимо традиционно используемых терминалов с протоколом SCCP, система CISCO Unified CallManager полностью поддерживает протокол SIP и тем самым открывает систему для широкого круга разработчиков, пользующихся промышленными стандартами при сохранении безопасности и надежности. Cisco разработала программу SIP Verified для тестирования на совместимость конечных терминалов SIP, изготовленных иными компаниями и предназначенных для передачи голоса, данных и видео.

Cisco Unified CallManager является идеальным решением IP-телефонии по обработке вызовов, масштабируемости, распределению ресурсов и доступности для крупного предприятия. Множественные сервера CallManager объединяются в единое целое и имеют централизованное управление. Особенностью решения является масштабируемость. Один кластер CallManager может обслуживать до 30000 абонентов, а при объединении кластеров в единую систему количество пользователей может достигать 1 миллиона.

Кластеризация серверов CallManager реализует принцип отказоустойчивости в режиме горячей замены и в режиме распределения звонков. Кроме того, кластеризация увеличивает общую производительность. Технология SRST позволяет системе IP-телефонии работать даже в случае выхода из строя всего кластера серверов.

Контроль приема вызовов (CAC) позволяет обеспечить качество обслуживания (QoS) в публичных IP-сетях. В том случае если связь через WAN затруднена, полоса пропускания отсутствует, система автоматически направляет звонки через городские телефонные сети (PSTN).

Специализированные IP-телефоны подключаются в коммутируемую локальную сеть Ethernet 10/100 и обеспечивают как традиционную функциональность цифровых телефонов, так и ряд новых возможностей, присущих IP телефонам Cisco. CallManager поддерживает телефоны и других производителей, работающих по протоколам Skinny или SIP.

Для стыковки с существующими системами традиционной телефонии, в том числе с установленными ранее АТС, и подключения к телефонной сети общего пользования применяются голосовые шлюзы. Данная функциональность реализована на базе целого ряда мультисервисных маршрутизаторов Cisco ISR. Существуют также голосовые модули для некоторых моделей коммутаторов Cisco Catalyst и самостоятельные устройства, обеспечивающие функциональность голосовых шлюзов.

Возможности системы CISCO Unified CallManager 5.0 (на английском).

• Alternate automatic routing (AAR)
• Attenuation and gain adjustment per device (phone and gateway)
• Automated bandwidth selection
• Auto route selection (ARS)
• AXL Simple Object Access Protocol (SOAP) API with performance and real-time information
• Basic Rate Interface (BRI) endpoint support; registers BRI endpoints as Skinny Client Control Protocol (SCCP) devices
• CAC-Intercluster and intracluster
• Call coverage:
  • Forwarding based on internal and external calls
  • Forwarding out of a coverage path
  • Timer for maximum time in coverage path
  • Time of day
• Call display restrictions
• Codec support for automated bandwidth selection: G.711 (mu-law and a-law), G.722, G.722.1, G.723.1, G.728, G.729A/B, GSM-EFR, GSM-FR, and wideband audio (proprietary 16-bit resolution; 16-kHz sampled audio)
• Digit analysis and call treatment (digit string insertion, deletion, stripping, dial access codes, and digit string translation)
• Distributed call processing

  • Deployment of devices and applications across an IP network

  • Virtual clusters of up to eight Cisco Unified CallManager servers for scalability, redundancy, and load balancing

  • Maximum of 7500 IP phones per Cisco Unified CallManager server and 30,000 per server cluster (configuration-dependent)

  • Maximum of 100,000 busy-hour call completions (BHCCs) per Cisco Unified CallManager server and 250,000 per server cluster (configuration-dependent)

  • Intercluster scalability to more than 100 sites or clusters through H.323 gatekeeper

  • Intracluster feature and management transparency

• Fax over IP-G.711 pass-through and Cisco Fax Relay

• Forced authorization codes and client matter codes (account codes)

• H.323 interface to selected devices

• H.323 FastStart (inbound and *outbound)

• Hotline and private line automated ringdown (PLAR)

• Hunt groups-Broadcast, circular, longest idle, and linear

• Interface to H.323 gatekeeper for scalability, CAC, and redundancy

• Language support for client-user interfaces (languages specified separately)

• Multilevel precedence and preemption (MLPP)

• Multilocation-Dial-plan partition

• Multiple ISDN protocol support

• Multiple remote Cisco Unified CallManager platform administration and debug utilities:

  • Prepackaged alerts, monitor views, and historical reports with RTMT
  • Real-time and historical application performance monitoring through operating system tools and SNMP
  • Monitored data collection service
  • Remote terminal service for off-net system monitoring and alerting
  • Real-time event monitoring and presentation to common syslog
  • Trace setting and collection utility
  • Browse to onboard device statistics
  • Clusterwide trace setting tool
  • Trace collection tool
• Multisite (cross-WAN) capability with intersite CAC
• Dial-plan partitioning
• Off-premises extension (OPX)
• Outbound call blocking
• Out-of-band dual tone multifrequency (DTMF) signaling over IP
• PSTN failover on route nonavailability-AAR
• Q.SIG:
  • Alerting name specified in ISO 13868 as part of the SS-CONP feature
  • Basic call
  • ID services
  • General functional procedures
  • Call back-ISO/IEC 13870: 2nd ed., 2001-07 (completion of calls to busy subscriber [CCBS] and call completion on no reply [CCNR])
  • Call diversion, including SS-CFB (busy), SS-CFNR (no answer), and SS-CFU (unconditional); service ISO/IEC 13872 and ISO/IEC 13873, first edition 1995-Call diversion by forward switching and by reroute
  • Call transfer by join
  • H.323 Annex M.1 (Q.SIG over H.323)-ITU recommendation for Annex M.1
  • Identification restriction: Calling Name Identification Restriction (CNIR), Connected Line Identification Restriction (COLR), and Connected Name Identification Restriction (CONR)
  • Loop prevention, diversion counter and reason, loop detection, diverted to number, diverting number, original called name and number, original diversion reason, and redirecting name
  • Message waiting indicator (MWI)
  • Path replacement ISO/IEC 13863 2nd ed. (1998) and ISO/IEC 13974 2nd ed. (1999)
• Call preservation-redundancy and automated failover-on call-processing failure
• Station to station
• Station through trunk (Media Gateway Control Protocol [MGCP] gateways):
  • JTAPI and TAPI applications enabled with automated failover and automatic update
  • Triple Cisco Unified CallManager redundancy per device (phones, gateway, and applications) with automated failover and recovery
  • Trunk groups
  • MGCP BRI support (ETSI BRI basic-net3 user side only)
• Security:
  • Configurable operation modes-Nonsecure or secure modes can be configured.
  • Device authentication-New model phones have an embedded X.509v3 certificate; a certificate authority proxy function (CAPF) is used to install locally significant certificate in the phones.
  • Data integrity-The Transport Layer Security (TLS) cipher NULL-SHA is supported; messages are appended with the SHA1 hash of the message to ensure that they are not altered on the wire and can be trusted.
  • Cisco Unified CallManager 5.0 offers secure HTTP support for Cisco Unified CallManager Admin, Cisco Unified CallManager Serviceability, Cisco Unified CallManager User, Cisco Unified CallManager RTMT, Cisco Unified CallManager Trace Analysis, Cisco Unified CallManager Service, Cisco Unified CallManager Trace Collection Tool, and Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting Tool.
  • Privacy-Signaling and media are encrypted; including Cisco Unified IP Phone 7911G, 7940G, 7941G, 7941G-GE, 7960G, 7961G, 7961G-GE, 7970G, and 7971G models; Cisco Unified Survivable Remote Site Telephony (SRST); and Media Gateway Control Protocol (MGCP) gateways.
  • Secure Sockets Layer (SSL) for directory-Supported applications include Cisco Unified CallManager BAT, Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting Tool, Cisco Unified CallManager Admin User Pages, Cisco Unified CallManager Assistant Admin Pages, Cisco Unified CallManager User Pages and Cisco Unified IP Phone Options Pages, Cisco Conference Connection, Cisco CTI Manager, Cisco CallManager Extension Mobility, and Cisco IP Manager Assistant.
  • A USB eToken containing a Cisco rooted X.509v3 certificate is used to generate a Certificate Trust List (CTL) file for the phones and configure the security mode of the cluster.
  • Phone security-Trivial File Transfer Protocol (TFTP) files (configuration and firmware loads) are signed with the self-signed certificate of the TFTP server; the Cisco Unified CallManager system administrator can disable HTTP and Telnet on IP phones.
• SIP trunk (RFC 3261) and line side (RFC 3261-based devices)
• Cisco SRST
• Shared resource and application management and configuration:
  • Transcoder resource
  • Conference bridge resource
  • Topological association of shared resource devices (conference bridge, music-on-hold sources, and transcoders)
  • Media termination point (MTP)-Support for SIP trunk and RFC 2833
  • Annunciator
• Silence suppression and voice activity detection
• Simplified North American Numbering Plan (NANP) and non-NANP support
• T.38 fax support (H.323 and SIP)
  • Third-party applications support:
  • Broadcast paging-Through foreign exchange station (FXS)
  • Simplified Message Desk Interface (SMDI) for MWI
  • Hook-flash feature support on selected FXS gateways
  • TSP 2.1 interface
  • JTAPI 2.0 service provider interface
  • Billing and call statistics
  • Configuration database API (Cisco AXL)
• Time-of-day, day-of-week, and day-of-year routing and restrictions
• Toll restriction-Dial-plan partition
• Toll-fraud prevention:
  • Prevent trunk-to-trunk transfer
  • Drop conference call when originator hangs up
  • Require forced authorization codes
• Unified device and system configuration
• Unified dial plan
• Video codecs: H.261, H.263, *H.264, and Cisco Wideband Video Codec (Cisco Unified Video Advantage)
• Video Telephony (SCCP, H.323, and SIP)

Возможности аппарата пользователя системы CISCO CallManager 5.0 (на английском).

• Abbreviated dial
• Answer and answer release
• Autoanswer and intercom
• Barge
• Call-back busy, no reply to station
• Call connection
• Call coverage
• Call forward-All (off net and on net), busy, and no answer
• Call hold and retrieve
• Call join
• Call park and pickup
• Call pickup group-Universal
• Call status per line (state, duration, and number)
• Call waiting and retrieve (with configurable audible alerting)
• Calling line identification (CLID) and calling party name identification (CNID)
• Calling line identification restriction (CLIR) call by call
• Conference barge
• Conference list and drop any party (impromptu conference)
• Direct inward dial (DID) and direct outward dial (DOD)
• Directory dial from phone-Corporate and personal
• Directories-Missed, placed, and received calls list stored on selected IP phones
• Distinctive ring for on- and off-net status, per-line appearance, and per phone
• Drop last conference party (impromptu conferences)
• Extension mobility support
• Hands-free, full-duplex speakerphone
• HTML help access from phone
• Immediate divert to voicemail
• Last number redial (on and off net)
• Malicious-call ID and trace
• Manager-assistant service (Cisco Unified CallManager Assistant application) proxy line support:
  • Manager features-Immediate divert or transfer, do not disturb, divert all calls, call intercept, call filtering on CLID, intercom, and speed dials
  • Assistant features-Intercom, immediate divert or transfer, divert all calls, and manager call handling through assistant console application
• Manager-assistant service (Cisco Unified CallManager Assistant application) shared-line support:
  • Manager features-Immediate divert or transfer, do not disturb, intercom, speed dials, barge, direct transfer, and join
  • Assistant features-Handle calls for managers; view manager status and calls; create speed dials for frequently used numbers; search for people in directory; handle calls on their own lines; immediate divert or transfer, intercom, barge, privacy, multiple calls per line, direct transfer, and join; send DTMF digits from console; and MWI status of manager phone
• Manager-assistant service (Cisco Unified CallManager Assistant application) system capabilities-Multiple managers per assistant (up to 33 lines) and redundant service
• MWI
• Multiparty conference-Impromptu with add-on, meet-me features
• Multiple calls per line appearance
• Multiple line appearances per phone
• Music on hold
• Mute capability from speakerphone and handset
• On-hook dialing
• Operator attendant-Cisco Unified CallManager Attendant Console: call queuing, broadcast hunting, and shared line support
• Privacy
• Real-time QoS statistics through HTTP browser to phone
• Recent dial list-Calls to phone, calls from phone, autodial, and edit dial
• Service URL-single-button access to IP phone service
• Single directory number and multiple phones-Bridged line appearances
• Speed dial-Multiple speed dials per phone
• Station volume controls (audio and ringer)
• Transfer-Blind, consultative, and direct transfer of two parties on a line
• User-configured speed dial and call forward through Web access
• Video (SCCP, H.323, and SIP)
• Web services access from phone
• Web dialer-Click to dial
• Wideband audio codec support-Proprietary 16-bit resolution, 16-kHz sampling rate codec

Возможности управления CISCO CallManager 5.0

• Application discovery and registration to SNMP manager
• AXL SOAP API with performance and real-time information
• Cisco Unified CallManager BAT
• CDRs
• Cisco Unified CallManager CDR Analysis and Reporting Tool
• Call forward reason code delivery
• Centralized, replicated configuration database and distributed Web-based management viewers
• Configurable and default ringer WAV files per phone
• Configurable call forward display
• Database automated change notification
• Date and time display format configurable per phone
• Debug information to common syslog file
• Device addition through wizards
• Device-downloadable feature upgrades-Phones, hardware transcoder resource, hardware conference bridge resource, and VoIP gateway resource
• Device groups and pools for large system management
• Device mapping tool-IP address to MAC address
• Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) block IP assignment-Phones and gateways
• Dialed Number Analyzer (DNA)
• Dialed number translation table (inbound and outbound translation)
• Dialed number identification service (DNIS)
• Enhanced 911 service
• H.323-compliant interface to H.323 clients, gateways, and gatekeepers
• JTAPI 2.0 computer telephony interface
• Lightweight Directory Access Protocol (LDAP) Version 3 directory interface to selected vendors' LDAP directories: Active Directory and Netscape Directory Server
• MGCP signaling and control to selected Cisco VoIP gateways
• Native supplementary services support to Cisco H.323 gateways
• Paperless phone DNIS-Display-directed button labels on phones
• Performance-monitoring SNMP statistics from applications to SNMP manager or to operating system performance monitor
• QoS statistics recorded per call
• Redirected DNIS (RDNIS) inbound and outbound (to H.323 devices)
• Select specified line appearance to ring
• Select specified phone to ring
• Single CDR per cluster
• Single point system and device configuration
• Sortable component inventory list by device, user, or line
• System event reporting to common syslog or operating system event viewer
• TAPI 2.1 CTI
• Time zone configurable per phone
• Cisco Unity software user integration
• TAPS
• Extensible Markup Language (XML) API into IP phones (Cisco Unified IP Phone 7940G and 7960G models)
• Zero-cost automated phone moves
• Zero-cost phone adds
• Data migration assistant
• Log partition monitor
• Disaster recovery framework
• Cisco Security Agent for Cisco Unified CallManager
• IPsec and certificate management
• CDR delivery manager
• Command-line interface
• Enhanced remote access through serial, console, and Secure Shell (SSH) Protocol
• Scheduled provisioning with Cisco Unified CallManager BAT
• Scheduled trace collection
• User-defined events
• Real-time trace monitoring
• Enhanced upgrade process to minimize service downtime
• Enhanced installation process to minimize install times
• Installation answer file for no-touch installs
• Syslog to SNMP trap MIB
• Enhanced AXL SOAP API to modify the database

CISCO Unified CallManager 5.0 поддерживает SIP-транки и SIP-терминалы. Реализуются следующие основные функции SIP:

• Native support of SIP devices
• CTI for Internet service provider (ISP) phones
• Presence information for SIP devices
• Fault, configuration, accounting, performance, and security (FCAPS) enhancements to support SIP
• SIP trunk enhancements for external applications, such as conferencing and presence
• Third-party SIP devices supporting RFC 3261
• SIP line-side RFCs: RFCs 3261, 3262, 3264, 3265, 3311, 3515, and 3842
• SIP trunk RFC support: RFCs 2833, 2976, 3261, 3262, 3264, 3265, 3311, 3515, 3842, 3856, and 3891

Платформы для CISCO Unified CallManager 5.0:

Cisco MCS 7800 Series, including Cisco MCS 7815, MCS 7825, MCS 7835, and MCS 7845

Selected third-party servers; for details, visit: http://www.cisco.com/go/swonly

Телефонные аппараты и другие терминалы

Современные многофункциональные IP телефоны Cisco обеспечивают широкий набор функций традиционных цифровых телефонных аппаратов, а также ряд современных функций IP телефонии, расширяющих возможности использования телефона как эффективного рабочего инструмента. Для удобства корпоративного пользователя компания Cisco предлагает широкий спектр моделей IP телефонов, подключаемых в локальную вычислительную сеть и работающих под управлением системы Cisco CallManager или Cisco CallManager Express, обеспечивающих установление телефонных соединений.

В линейке представлены различные модели - от базовых моделей цифровых IP телефонов до моделей, рассчитанных на абонентов, активно использующих современные функциональные возможности IP телефонии, а также для абонентов, работающих с большими потоками телефонных звонков. Кроме того, в линейке представлены специализированные модели, такие как Cisco IP Conference Station 7936 (специализированная модель IP телефона для обеспечения высококачественной громкоговорящей связи в переговорных комнатах) и беспроводной телефон Cisco 7920.

Предлагается также модуль расширения к телефонным аппаратам Cisco 7941, 7961, 7971 - IP Phone Expansion Module 7914. Этот модуль содержит 14 дополнительных кнопок и жидкокристаллический дисплей. Каждая кнопка может быть настроена как телефонная линия (т.е. может использоваться для приема и размещения телефонных звонков, поддерживается функция CallWaiting), либо как кнопка ускоренного набора (при нажатии на которую осуществляется набор заранее настроенного пользователем номера). К телефонным аппаратам можно подключить одну либо две приставки 7914.

Новинка в линейке телефонных аппаратов Cisco - телефон Cisco 7971G-GE, рассчитанные на руководителей. Этот телефон подойдет абонентам, работающим с большим количеством телефонных звонков и использующим богатый функционал телефонного аппарата. Этот многофункциональный IP телефонный аппарат снабжен цветным дисплеем (для удобства вызова телефонных функций используется технология Touch screen), обеспечивает до 8 телефонных линий на аппарат и возможность подключения внешних динамиков/микрофонов для громкой связи. Поддерживается стандарт Gigabit Ethernet.

В дополнение к существующим телефонам Cisco Systems выпустила новую модель IP- телефона 7931G. IPphone 7931G сочетает в себе элегантный дизайн и расширенную функциональность телефона для секретарей и менеджеров, котором необходимо совершать большое количество звонков. Аппарат имеет 4 интерактивные кнопки для управления меню и функциями и 24 кнопки для быстрой коммутации линий. Удобные кнопки удержания вызова, повторного набора и перевода звонков делают работу с IP phone 7931G простой и быстрой.
IP-телефон Cisco 7931G имеет два разъема RJ-45 для сетевого подключения 10/100 Base-T (к РС и к линии). Таким образом, компьтер и IP phone используют одно сетевое подключение. Cisco IP-телефон 7931G поддерживает IEEE 802.3af PoE и работает под управлением Cisco Unified CallManager Express 4.0. Планируется его поддержка в Unified CallManager 5.0.

Основные абонентские функции телефонных аппаратов

• Поддержка несколько телефонных линий на один телефонный аппарат
• Обеспечение высокого качества голоса
• Функция Call Waiting, позволяющая принять одновременно 2 звонка на одну телефонную линию
• Постановка звонка на удержание (Hold)
• Перевод звонка: безусловный, по сигналу занято или в случае, когда абонент не отвечает на звонок в течение определенного времени
• Организация телефонных конференций
• Ускоренный набор (Speed Dial, Fast Dial)
• Повторный набор номера (Redial)
• Функция отзвона при занятости абонентской линии (CallBack)
• Перехват телефонных звонков (Call Pickup Groups)
• Автоматический ответ на звонок с выводом звука в гарнитуру или на громкую связь (Auto Answer)
• Индикация информации о телефонном соединении (User Monitor)
• Индикация наличия голосового сообщения (Message Waiting Indicator, MWI)
• Ряд других настраиваемых возможностей

Для всех моделей телефонов предусмотрена возможность использования русифицированного интерфейса (включая интерактивную подсказку на русском языке).

Предусмотрена возможность дальнейшего расширения функциональных возможностей телефона за счет замены программного обеспечения, что обеспечивает простоту внедрения новых функций и технологий в течение жизненного цикла сети.

Основные технические характеристики IP телефонов серии Cisco 7900

* Присутствует только динамик громкой связи, но не микрофон

CISCO IP Communicator

Cisco IP Communicator является приложением для Microsoft Windows, основное применение которого – телефонная связь с помощью персонального компьютера. Его легко установить и пользоваться им достаточно просто. Это приложение превращает обычный компьютер в IP-телефон, и дает возможность голосовой связи из любого места при условии связи с корпоративной сетью.

Cisco IP Communication имеет следующие функциональные возможности:

• Программный IP телефон на базе персонального компьютера;
• Используется с рекомендованными моделями гарнитур или USB телефонов;
• До 8 телефонных линий;
• XML приложения, телефонные справочники;
• Звонок путем «перетаскивания» номера в окно программы IP Communicator;
• Использование «горячих клавиш» для быстрого набора;
• Совместимость с решением видеотелефонии (Cisco VT Advantage);
• Широкий набор функций цифровой ip телефонии, аналогичный функциям аппаратных ip телефонов.

Cisco IP Communication 2.0 позволит осуществить тесную интеграцию пользовательских приложений с офисной IP-телефонией. Кроме того, Cisco IP Communication может быть использован в качестве альтернативы стационарным IP телефонам.

Возможно, Вас заинтересуют следующие статьи о корпоративных системах связи:

Надежное и современное оборудование для АТС
Call-центр: оборудование и настройка
Zoom CallREC -  система записи телефонных разговоров
Контакт центр на базе Avaya contact center
Интеграция аудиоконференцсвязи и ИТ-системы
Оборудование для IP-телефонии
Офисные АТС - поставка, монтаж, интеграция с ИТ-системой