Avaya IP Office 500 V5 до 383 абонентов

Выпущен новый релиз программного обеспечения станции IP Office 5.0 Новое:

Упрощение платформы Avaya IP Office 500 - одна АТС поддерживает до 384-х абонентов

В новой версии доступные следующие функции:

• до 384 абонентов & 192/240 линий
• 2 x 64-сторонние конференции
• Расширенные возможности Voice Mail - лицензия Preferred Edition до 40 портов
• Поддержка SIP телефонов Polycom, Grandstream, Nokia SIP client и других
• Поддержка T38 Fax over SIP
• Набор по имени (Dial by Name) в расширенной версии
• Интеграция с Exchange Server 2007
• Новая система микросотовой связи DECT R4
• Расширенные возможности Small Community Network (SCN) с 16 до 32 локаций (суммарно 500 пользователей).

Новые рабочие приложения

Mobile Worker Solution

Приложение предназначено для сотрудников, не использующих в работе компьютеры, но часто вне офиса, использующих мобильные устройства. Позволяет контролировать все персональные звонки, в том числе на рабочий телефон во время Вашего отсутствия. Позволяет сотруднику звонить с мобильного телефона, как со своего офисного телефона Возможность роуминга внутри помещения по Wi-Fi сети без прерывания связи.

Resilient SCN

• Данная функция позволяет объединять пользователей и группы
• Лицензия распространяется на всех пользователей
• IP Расширение, включающее DHCP
• Возможность создать книгу персональных контактов/Call Log (1600)

one-X Portal для IP Office в пакетах Power User и Tele-worker

• информация о вызовах в режиме реального времени
• работает совместно с Internet Explorer, Mozilla Firefox, Citrix
• прост в установке, настройке и использовании.

Customer Call Reporter (CCR)

Customer Call Reporter (CCR) - новое программное приложение, позволяющее генерировать отчеты в режиме "реального времени". Если в Вашей компании создан контакт-центр на основе IP Office 500, данное приложение позволит Вам осуществлять контроль деятельности сотрудников контакт-центра, выявлять слабые стороны сервисного обслуживания, сделать обслуживание более эффективным.

Данное приложение позволяет осуществлять контроль качества обслуживания и работы оператора; формировать исторические отчеты (архивные) отчеты за заданный промежуток времени. CCR поддерживает до 150 операторов и 30 супервизоров контакт-центра.

Система микросотовой связи DECT R4
IP Office 500 версии 5.0 поддерживает систему микросотовой связи Dect R4, обладающую расширенными функциональными возможностями.

В составе системы Dect R4:

новые микросотовые трубки: 3720 - с черно-белым дисплеем и поддержкой стандартного набора функций
3725 - с цветным дисплеем и поддержкой Bluetooth новая базовая станция Dect.
Станция оформлена в виде интегрированного в блок станции беспроводного сервера с возможностью обработки текстовых сообщений, прямой IP Office директорией и фирменным программным обеспечением.
базовое зарядное устройство и интеллектуальное зарядное устройство.

TeleWorker Solution

Приложение, дающее возможность телеворкерам работать комфортно. TeleWorker Solution осуществляет поддержку IP телефонов и Интернет подключений. С помощью приложения имеется возможность совершать звонки с домашних номеров по внутренней корпоративной сети и прочие функции.

Power User Solution

Рабочее приложение для сотрудников, использующих в качестве рабочего компьютера ноутбук. При помощи данного приложения топ-менеджеры Вашей компании, а также сотрудники, часто бывающие в командировках смогут наиболее эффективным образом организовать свою работу.

• обслуживание Ваших персональных конференц - звонков
• экономия затрат на переговоры во время путешествий
• возможность управлять вызовами при работе в офисе и удаленно
• использование IP - телефона при удаленной работе.

Receptionist Solution

Receptionist Solution - приложение в помощь Вашему секретарю. Приложение позволяет наиболее эффективным образом обрабатывать все вызовы, поступающие в Вашу компанию.

Receptionist Solution предназначено для компаний малого и среднего бизнеса, имеющих распределенную структуру.

При помощи данного приложения Вы можете предоставить Вашим клиентам высокое качество сервиса, создать и укрепить в глазах клиентов правильный имидж Вашей компании.

Ключевые точки

• Удобный пользовательский интерфейс, позволяющий обрабатывать звонки в соответствии с их статусом и распределять их внутри всей корпоративной сети.
• Возможность управлять распределением входящих вызовов внутри корпоративной сети.
• Высокая скорость обработки вызовов.
• 100%-я обработка всех входящих вызовов.

Customer Service Agent Solution
Приложение предназначено для сервисных служб и сотрудников служб клиентского сервиса. Приложение поможет быстро определить и решить проблемы Ваших клиентов.

Customer Service Supervisor Solution
Приложение позволяет создавать статистические отчеты для супервизора, на основе которых ведется анализ эффективности работы контакт - центра, как в целом, так и его отдельных рабочих групп.

Ключевые точки

• Простой в использовании интерфейс
• Возможность персонализировать статистические данные
• Сохранение отчетов за заданный промежуток времени
• Возможность создавать отчеты по 10-ти наиболее важным для бизнеса критериям.