АТС. Системы связи. IP-телефония
Все статьи
|
Приложения Avaya IP Office
Пакет бизнес-приложений IP Office компании Avaya является последним достижением
в области технологии интегрирования передачи речи и данных. IP Office объединяет
высокоэффективные приложения качественной передачи речи и данных и предлагает
удобные в использовании инструментальные средства, позволяющие даже небольшим
организациям обеспечивать обслуживание абонентов на самом современном уровне.
Благодаря применению простых, но мощных инструментальных средств
- системных приложений Avaya IP Office Ваша компания
получает внушительное преимущество перед своими конкурентами в оптимизации
текущих бизнес-процессов и решении комплексных задач в области связи.
Ведущий поставщик решений Avaya Группа компаний Телеком-Сервис
ИТ предлагает
самые доступные и высокоэффективные решения для малого и среднего бизнеса:
- Встроенное решение для организации конференц-связи в пределах системы IP Office
позволяет персоналу, находящемуся на рабочем месте
и внешним абонентам (инженерам по эксплуатации,
персоналу сбыта, находящемуся в командировках, заказчикам или поставщикам) принимать участие в аудио-конференции, планировать вызовы заранее или
устанавливать незапланированные конференц-вызовы, когда в этом есть
необходимость.
- Compact Contact Center
(ССС) представляет собой решение для контакт-центра малого или
среднего размера, которое работает как приложение с архитектурой "клиент/сервер".
- Решение может поддерживать конфигурации минимум с 5 и максимум с 150
агентами.
- Услуги записи вызовов
- IVR - доступ к информации в базе данных в пределах потоков вызовов
- Преобразование текста в речь (TTS) для чтения электронной почты
- Использование функций преобразования текста в речь (TTS) в пределах потока
вызова
- Взаимодействие системы голосовой почты с системами электронной
почты (объединенный почтовый ящик) и системами факсимильной
связи.
- Представление сообщений голосовой почты в систему электронной почты
- Решение объединяет возможности Avaya IP
Office Solution и приложения для контакт-центров Avaya с модулями
Microsoft CRM, предназначенными для ведения операций по продажам и
обслуживанию клиентов, что позволяет объединить маршрутизацию
телефонных звонков и технологию взаимодействия с клиентами.
|
|
Новости и акции компании
|
