Решения
Комплексное решение по построению сетевой телекоммуникационной инфраструктуры предприятий медицинской отрасли и здравоохранения
Предлагаем Вашему вниманию несколько типовых решений для разных типов предприятий медицины и здравоохранения. Решения созданы на оборудовании компании Huawei.Подробнее...
Новые материалы
Кроме того, предлагаем Вам познакомиться с материалами на тему процесса перехода компании на IP-технологии и широкому спектру возможностей малых IP-АТС.
Мы в социальных сетях
Выбор поставщика
Вы решили купить новую телефонную станцию или модернизировать, работающую в Вашем офисе АТС. И вполне естественно, Вы встали перед выбором, к кому из многочисленных поставщиков обратиться, ведь все предлагают примерно одно и тоже. Чтобы не ошибиться, сначала следует осознать, насколько важно для Вашей компании наличие качественной и надежной связи. Что станет с Вашим предприятием, если такой связи не будет? В большинстве случаев, даже отсутствие локальной сети, не так болезненно сказывается на работе, чем ситуация, когда все телефоны молчат или постоянно заняты.
В этом случае клиенты, которые не могут дозвониться раздраженные уходят к Вашим конкурентам, Ваши партнеры и поставщики не понимают, куда делись все сотрудники и почему офис не отвечает, и Вы уже сами обрываете телефоны поставщика своей АТС и требуете немедленно все исправить. И если, не дай бог, это все-таки произошло, очень важно, чтобы Вы смогли не только найти поставщика по старому адресу, но и добиться от него оперативного решения Ваших проблем.
Поэтому, перед тем как заплатить за АТС минимальные, как Вам кажется, деньги, еще раз следует все взвесить и проверить соответствует ли выбранная Вами компания критериям профессионального поставщика телекоммуникационных услуг.
Критерии выбора поставщика оборудования и услуг
1. Компания должна иметь официальные сертификаты от производителей УАТС и
лицензии разрешающие ее деятельность на рынке телекоммуникаций
Отсутствие этих документов означает, что данный поставщик является случайной
компанией на рынке ИТ и реально не несет никакой ответственности за свои
решения. Следует учитывать, что фирма-производитель АТС не предоставляет свою
гарантию на станции, установленные не сертифицированными инсталляторами.
Это примерно так же, как пойти на прием к врачу, не имеющему диплома о
медицинском образовании.
2. Ориентироваться следует на поставщиков оборудования и услуг долгое время
работающих на рынке телекоммуникаций и имеющих реально выполненные проекты.
Ваша АТС – это комплекс сложного электронного оборудования и программного обеспечения, который необходимо профессионально смонтировать и подключить к кабельной системе офиса. Затем очень важно правильно запрограммировать телефонную станцию с учетом всех индивидуальных особенностей Вашего предприятия. При этом регулярно приходится сталкиваться с неожиданными проблемами, возникающими как по вине самого производителя (из-за быстрого совершенствования АТС остаются недоработки даже у самых именитых производителей), так и из-за требований Заказчика (так, например, часто возникает потребность в соединении различных станций или организации сложных программно-технических решений: call – центры, голосовая почта и т.д.).
Данный профессиональный опыт зарабатывается годами и стоит дорого. Поэтому
постарайтесь не оказаться «подопытным кроликом» у случайного поставщика.
3. В компании должен быть постоянный штат сертифицированных и постоянно
повышающих свой профессиональный уровень специалистов.
Только профессиональная компания – системный интегратор, вкладывает по несколько
тысяч долларов в год в профессиональную подготовку своих специалистов в
фирменных центрах производителей. Без этого обеспечить своим клиентам
качественную работу, на максимуме возможностей, просто не реально. Еще раз хотим
обратить Ваше внимание, что гарантии на телефонную станцию распространяются
только в случае, если все работы по установке и настройке производил
сертифицированный производителем специалист.
4. Компания должна обеспечить не только поставку, но и ее гарантийное и
последующее техническое обслуживание, а также экспресс - консультации в процессе
всего периода эксплуатации
В процессе работы АТС необходимо эффективно эксплуатировать и обслуживать. Кроме того, может потребоваться подключение и настройка дополнительного оборудования связи и ПО. Конечно, эти задачи может попытаться решать и штатный сотрудник Вашего предприятия, но все - таки более правильно обратится в специализированную компанию. Остановив свой выбор на системном интеграторе, предлагающим весь комплекс решений по организации и дальнейшему обеспечению телефонной связи, Вы найдете в его лице, не только надежного партнера, но и навсегда забудете о проблемах связи.
Подведем итог, выбирая того или иного поставщика услуг, Вы вкладываете деньги в качественную связь, которая должна обеспечить Вам фундамент успешного развития Вашего бизнеса. Поэтому не жалейте времени на правильный выбор!
